Die Herausforderung
Lidl und Kaufland, als Unternehmen der Schwarz Gruppe, einer der größten Handelsgruppen Europas, suchten nach einem Weg, ihre Filial-Kommunikation zu modernisieren. Die bestehende Lösung erforderte in jeder Filiale manuelle, zeitintensive Eingriffe. Zum Beispiel mussten Ansagen manuell über SD-Karten ausgetauscht werden. Dieser Prozess wuchs mit jeder neuen Filiale. Das Ziel war eine flexible, zentrale Lösung, die das Wachstum des Filialnetzes unterstützte und gleichzeitig die Kundenkommunikation von der Mitarbeiterkommunikation trennte, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Da die neue Lösung skalierbar und flexibel sein musste, war klar, dass sie in einer Cloud-Umgebung laufen sollte.
